Política de Garantías

 POLÍTICA DE GARANTÍA

Si tu producto llegó dañado y necesitas efectuar la garantía, envía fotos del daño vía correo a servicioalciente@fudigo.com.co. La garantía de cualquier producto dependerá de un diagnóstico.
El producto defectuoso debe informarse dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido. Todas las solicitudes serán respondidas dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la recepción, así que tenga en cuenta que el producto será enviado al área de garantía para su diagnóstico.

GARANTÍAS APLICABLES:
Si el producto aún está dentro del tiempo estipulado para proceder con la garantía, el envío del cambio es totalmente gratuito. Si el artículo se encuentra en una ciudad distinta a la dirección donde fue enviado el producto objeto de garantía, y no está dentro de nuestra cobertura, el cliente deberá cancelar el envío. Si el defecto persiste a criterio del consumidor, se realiza un nuevo cambio, se devuelve el precio pagado, o se cambia el producto por uno del mismo tipo, o de similares características técnicas del mismo valor. Si el valor del producto elegido supera el valor pagado, deberá asumir el excedente del solicitado. Cuando expire la garantía legal, el cliente será responsable del pago del envío.

Cuando Aplica:
-Si el producto llega dañado o averiado
-Si el producto llega incompleto
-Si se envía un producto diferente al solicitado
-Si el producto esta vencido
-Si a pesar de que no está vencido el producto, su contenido esta en malas condiciones para su uso

Cuando NO Aplica:
-Si el producto esta usado
-Si ya está abierto y desea el cambio de un producto diferente
-Si el producto está incompleto
-Si a pasado mucho tiempo después de la compra
-Si fue error del cliente

Recomendaciones de uso:
- Mantenga los productos en un lugar fresco y seco.
-Una vez abierto, consumir en el menor tiempo posible.
-Algunos de nuestros productos como desechables, no deben utilizarse para microondas.
-Algunos de nuestros productos no deben exponerse al contacto directo con fuentes de calor
(hornillas, llamas, etc)
-Mantenga las bolsas fuera del alcance de los niños.
-Evitar transportar o almacenar productos que se puedan contaminar entre sí.
-Mantenga una excelente higiene en el lugar donde va a almacenar los productos.
-Revise los componentes de los alimentos para evitar intoxicación o alergias por parte del consumidor